Általános szerződési feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) az flexity s.r.o. eladó által a flexity.hu webáruházon keresztül kötött adásvételi szerződésekre vonatkoznak. Az ÁSZF a magyar jog, elsősorban a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Elker. tv.), a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére vonatkozó szavatossági szabályokról szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, a szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet, valamint a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezéseivel összhangban készült.

Kérjük, hogy megrendelése leadása előtt figyelmesen olvassa el jelen ÁSZF-et. Megrendelés leadásával Ön kijelenti, hogy az ÁSZF-et megismerte és annak rendelkezéseit elfogadja.

Jelen ÁSZF a szavatossági, termékszavatossági és jótállási (reklamációs) jogok érvényesítésének teljes rendjét is tartalmazza (8–11. pont); külön reklamációs szabályzat nem kerül alkalmazásra.

1. Az eladó azonosító adatai és a felügyeleti szervek

1.1 Az eladó (szolgáltató)

Cégnév	flexity s.r.o.
Székhely	Ľuda Zúbka 2, 841 01 Bratislava-Dúbravka, Szlovák Köztársaság
Cégjegyzékszám (IČO)	35 731 389
Nyilvántartó bíróság	Pozsonyi III. Kerületi Bíróság (Mestský súd Bratislava III) cégjegyzéke, Sro részleg, betétszám: 15884/B
Adószám (DIČ)	2021344160
Közösségi adószám (IČ DPH / VAT)	SK2021344160
Ügyvezető (képviselő)	Mgr. Tomáš Sokol
Telefon	+36 80 088 457
E-mail	info@flexity.hu
Webáruház	https://flexity.hu

Az IČO (35 731 389) az eladó szlovák cégjegyzékszáma; nem magyar statisztikai számjel. Az eladó szlovákiai székhelyű vállalkozás.

1.2 Határon átnyúló értékesítés – OSS

Az eladó szlovákiai székhelyű vállalkozás, amely a magyar fogyasztók részére határon átnyúló módon, az egyablakos uniós áfa-rendszer (OSS – One Stop Shop) keretében értékesít. Az eladó a magyar áfát az OSS rendszeren keresztül vallja be és fizeti meg.

Az eladó nem rendelkezik magyarországi telephellyel, magyar cégbejegyzéssel, magyar adószámmal vagy magyar iparűzési/vállalkozói nyilvántartási bejegyzéssel, és nem alanya semmilyen helyi számla-fiskalizációs kötelezettségnek. Az eladó a Szlovák Köztársaság joga szerinti kereskedelmi engedéllyel működik.

1.3 Felügyeleti és fogyasztóvédelmi szervek

A fogyasztóvédelmi hatósági jogkört Magyarországon – a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes – fővárosi és megyei kormányhivatalok fogyasztóvédelmi hatáskörében eljáró szervezeti egységei látják el. Elérhetőségük: https://fogyasztovedelem.kormany.hu.

A békéltető testületi (alternatív vitarendezési) eljárásra vonatkozó rendelkezéseket a jelen ÁSZF 15. pontja tartalmazza.

Tárhelyszolgáltatás / webáruház-platform: az áruházat a Shoptet a.s. (Cseh Köztársaság) platformján üzemeltetjük.

2. Fogalommeghatározások

2.1 Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy (Ptk. 8:1. § (1) bek. 3. pont).

2.2 Vállalkozás / nem fogyasztó vevő: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy (természetes vagy jogi személy).

2.3 Megdönthető vélelem a vevő minőségéről. Ha a vevő a megrendelés során adószámot, közösségi adószámot (VAT ID), cégnevet vagy cégjegyzékszámot ad meg, illetve az árut egyébként üzleti tevékenységével összefüggésben rendeli meg, úgy vélelmezni kell, hogy vállalkozásként jár el, és rá a jelen ÁSZF 17. pontja (B2B rendelkezések) irányadó. E vélelem megdönthető: annak bizonyítása, hogy a vásárlás kizárólag magáncélú, fogyasztói felhasználásra irányult, a vevőt terheli. A fogyasztókat megillető jogok (elállás, kétlépcsős szavatosság, békéltető testület) kizárólag a fogyasztónak minősülő vevőt illetik meg.

2.4 Termék / áru: a webáruházban kínált ingó dolog, ideértve az elektromos készülékeket (pl. aromadiffúzorok), a jóga- és mozgásfelszereléseket, a wellness- és egészségmegőrzést szolgáló eszközöket, valamint az egyedi megrendelésre készülő (méretre gyártott) termékeket, pl. professzionális reformer eszközöket.

2.5 Szerződés: a jelen ÁSZF szerint, elektronikus úton, az eladó visszaigazoló elfogadásával létrejövő adásvételi szerződés.

2.6 Tartós adathordozó: olyan eszköz, amely lehetővé teszi a címzett számára a személyesen neki címzett adatoknak a jövőben is hozzáférhető, változatlan formában történő tárolását és megjelenítését (pl. e-mail, PDF).

2.7 Hibás teljesítés: a termék a teljesítés (átadás) időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott (szubjektív és objektív) minőségi követelményeknek.

2.8 Kellékszavatosság: az eladó felelőssége a termék hibájáért a Ptk. és a 373/2021. Korm. rendelet szerint.

2.9 Termékszavatosság: a gyártó (vagy importáló) közvetlen felelőssége a termék hibájáért a fogyasztóval szemben (Ptk.).

2.10 Jótállás (garancia): a 151/2003. Korm. rendelet szerinti kötelező jótállás, illetve az eladó/gyártó által önként vállalt jótállás.

3. A megrendelés folyamata, adatbeviteli hibák javítása és a szerződés létrejötte

3.1 A szerződéskötés technikai lépései

A megrendelés a következő lépésekben történik:

a termék kiválasztása és a kosárba helyezése;
a kosár tartalmának, a mennyiségnek és az árnak az ellenőrzése;
a szállítási és számlázási adatok megadása;
a szállítási mód és a fizetési mód kiválasztása;
az adatok, a végösszeg (a szállítási költséggel együtt), valamint az ÁSZF és az adatkezelési tájékoztató megismerése és elfogadása;
a megrendelés véglegesítése a „Megrendelés / Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” gomb megnyomásával.

A megrendelés véglegesítése a fogyasztó részéről fizetési kötelezettséggel járó ajánlatnak minősül.

3.2 Adatbeviteli hibák felismerése és javítása

A megrendelés véglegesítése (az 6. lépés) előtt Önnek bármikor lehetősége van a bevitt adatok ellenőrzésére és javítására: a kosárban módosíthatja a mennyiséget, törölhet terméket, vagy visszaléphet a korábbi lépésekhez az adatok (pl. cím, elérhetőség) javítása érdekében. Az adatbeviteli hibák a megrendelés elküldése előtt így bármely mezőben javíthatók.

3.3 A megrendelés visszaigazolása – automatikus visszaigazolás nem elfogadás

A megrendelés megérkezését az eladó haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül elektronikus úton (e-mailben) visszaigazolja (Elker. tv. 6. § (1)–(2) bek.). Ez az automatikus visszaigazolás kizárólag azt tanúsítja, hogy a megrendelés az eladóhoz megérkezett; nem minősül az ajánlat elfogadásának és nem hozza létre a szerződést.

3.4 A szerződés létrejötte – az eladó elfogadó visszaigazolása

A szerződés akkor jön létre, amikor az eladó a megrendelést kifejezett, kötelező erejű elfogadó visszaigazolással (rendelés-visszaigazolással) elfogadja, amely tartalmazza legalább a megrendelt termék megjelölését, a vételárat, a szállítási módot és a várható szállítási határidőt, vagy amikor az eladó az árut a vevőnek elküldi, attól függően, hogy melyik következik be előbb. Ha az eladó a megrendelést nem tudja teljesíteni (pl. készlethiány, ármegjelölési hiba, a méretre gyártott termék visszaigazolt paramétereinek hiánya miatt), erről a vevőt tájékoztatja, és a már megfizetett vételárat haladéktalanul visszatéríti. Ilyen esetben szerződés nem jön létre.

Az Elker. tv. 6. § (1) bekezdésének megfelelően az elfogadó visszaigazolás akkor tekintendő megérkezettnek, amikor az a vevő számára hozzáférhetővé válik.

3.5 Szerződéskötési képesség (életkor)

3.5 Szerződéskötési képesség (életkor). A weboldalon keresztül – természetes személyként – szerződést a legalább 16. életévét betöltött, cselekvőképes személy köthet. A 14. életévét betöltött, de a 18. életévét be nem töltött (korlátozottan cselekvőképes kiskorú) személy szerződéskötésére a Ptk. 2:12. §-a az irányadó: a mindennapi élet szokásos szükségleteinek fedezésére szolgáló, csekély jelentőségű szerződéseket önállóan megkötheti, egyéb esetben törvényes képviselőjének hozzájárulása (jóváhagyása) szükséges. A megrendelés leadásával a vásárló kijelenti, hogy a jelen pont alapján jogosult a szerződés megkötésére. Az eladó nem felel a vásárló által megadott életkori adatok valótlanságából eredő következményekért.

4. A szerződés iktatása, hozzáférhetősége és a tartós adathordozó

4.1 A megkötött szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül, azt az eladó az Elker. tv. 5. § (2) bekezdése szerint elektronikusan iktatja és a jogszabályi elévülési, illetve számviteli megőrzési határidő végéig megőrzi. A szerződés utóbb hozzáférhető: a vevő az info@flexity.hu címen kérheti annak megküldését.

4.2 A szerződés nyelve a magyar.

4.3 Az eladó a szerződés lényeges tartalmát, az ÁSZF-et, az adatkezelési tájékoztatót, valamint – fogyasztó esetén – az elállási/felmondási mintatájékoztatót és -nyilatkozatot tartós adathordozón (e-mailben, PDF formátumban) is a vevő rendelkezésére bocsátja, legkésőbb a termék átadásáig.

5. Ár és fizetés

5.1 Pénznem. A webáruházban feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők, és tartalmazzák az áfát. A feltüntetett ár nem tartalmazza a szállítási költséget, amelyet a megrendelés véglegesítése előtt külön feltüntetünk.

5.2 Fizetési módok. A vevő az alábbi fizetési módok közül választhat (az elérhető módok a pénztárban jelennek meg):

bankkártyás fizetés / fizetési átjáró: GoPay, Shoptet Pay (Adyen), Barion;
utánvét (a küldemény átvételekor);
banki átutalás helyi (SEPA) bankszámlára – az eladó bankszámláját a Citfin vezeti (SEPA); a bankszámlaszámot a megrendelést visszaigazoló e-mail tartalmazza;
adott esetben részletfizetés (ha az elérhető);
a jövőben egyes fizetési átjárókon keresztül halasztott fizetés (SkipPay) is elérhetővé válhat.

5.3 Bankkártyás vagy átjárós fizetés esetén a fizetést a megfelelő fizetési szolgáltató dolgozza fel; az eladó a kártyaadatokat nem kezeli és nem tárolja.

5.4 Előre utalás/kártyás fizetés esetén az eladó a fizetés jóváírását követően kezdi meg a teljesítést.

6. Szállítás, fuvarozók és a termék visszaküldése; szállítási határidő

6.1 Fuvarozók. A megrendelt árut az eladó a pénztárban felkínált fuvarozókkal (futárszolgálat, illetve csomagponti/átvételi pontos kézbesítés) juttatja el a vevőhöz. Az adott megrendelésnél ténylegesen elérhető szállítási módok és díjak a megrendelés véglegesítése előtt, a pénztárban (kosárban) jelennek meg. A túlméretes termékek szállítására a 6.6 pont az irányadó.

6.2 Szállítási határidő. A szállítási határidő rendszerint rövidebb, és az adott terméknél feltüntetett idő az irányadó. Az eladó a fogyasztóval kötött szerződés esetén a szerződés megkötésétől számított legfeljebb 30 napon belül köteles a terméket kézbesíteni; a hosszabb (de 30 napot meg nem haladó) határidő jellemzően a méretre gyártott termékekre, illetve a reformer eszközökre vonatkozik, amelyek várható határidejét a terméknél, illetve a rendelés-visszaigazolásban jelezzük. Ha az eladó a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről a fogyasztót haladéktalanul tájékoztatni és a megfizetett összeget haladéktalanul visszatéríteni.

6.3 A termék visszaküldése (fogyasztói elállás vagy szavatossági igény esetén). A visszaküldés a helyi (magyarországi) gyűjtő-/átvételi pontokon, illetve az áruház „Termék visszaküldése” oldalán megadott módon és címre történik. A vevőnek nem kell a terméket Szlovákiába visszaküldenie. A visszaküldés pontos módját és a helyi visszaküldési címet minden esetben a „Termék visszaküldése” oldal, illetve az eladó által tartós adathordozón megküldött tájékoztatás tartalmazza; a mindenkori aktuális helyi átvételi pont az ott feltüntetett cím.

6.4 A kárveszély a termék fogyasztó (vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy) általi átvételekor száll át a fogyasztóra. Ha a fuvarozót a fogyasztó bízta meg, a kárveszély a fuvarozónak történő átadáskor száll át.

6.5 Az áru átvételének elmulasztása. Ha a vásárló az árut a megjelölt módon és határidőben nem veszi át (ideértve az utánvétes küldemény vagy az átvételi ponton tárolt küldemény át nem vételét), az eladó erről a vásárlót értesíti, és egy alkalommal póthatáridőt tűz az átvételre. Ha a vásárló a póthatáridőn belül sem veszi át az árut, az eladó jogosult a szerződéstől elállni (a megrendelést törölni) és az árut más vásárlónak értékesíteni. Ilyen esetben az eladó jogosult a küldemény kézbesítésével, tárolásával és visszaszállításával kapcsolatban felmerült indokolt költségeit (különösen a szállítási költséget) a vásárlóval szemben érvényesíteni, illetve azt a vásárlónak visszatérítendő összegbe beszámítani. E rendelkezés a fizetési késedelemre is irányadó, ha az árut még nem vették át és nem fizették ki. A jelen pont nem érinti a fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint megillető, indokolás nélküli elállási jogot.

6.6 Túlméretes termékek egyedi szállításidíj-kalkulációja

6.6.1 Túlméretes termékek. Az eladó egyes túlméretes vagy súlyuk, méretük, csomagolásuk miatt átvevőponton nem kezelhető termékeket is forgalmaz (így különösen a professzionális Pilates reformer eszközöket). Ezek a termékek csomagponton / átvételi ponton keresztül (pl. Packeta), valamint szabványos csomagküldő szolgáltatással nem szállíthatók; kézbesítésük egyedi, raklapos vagy dedikált fuvarozói megoldást igényel.

6.6.2 Egyedi kalkuláció és a díj előzetes közlése. Az ilyen túlméretes termékek szállítási díja a szállítási cím, a fuvarmód és a termék paraméterei alapján egyedileg kerül kiszámításra, ezért a megrendelés véglegesítésekor a pénztárban feltüntetett összeg még nem tartalmazza a végleges szállítási díjat. Az eladó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 11. § (1) bekezdés e) pontjával összhangban a termék adatlapján előzetesen tájékoztatja a fogyasztót arról, hogy e termékeknél további szállítási költség merül fel, és feltünteti a szállítási díj tájékoztató jellegű, irányadó összegét vagy „-tól" árát (amennyiben a díj a fuvarozási mód és a cím alapján észszerűen nem kalkulálható ki pontosan előre). Az egyedileg kalkulált, kötelező erejű szállítási díjat az eladó a szerződés létrejötte ELŐTT, a 3.4 pont szerinti kifejezett elfogadó (rendelés-)visszaigazolásában közli a fogyasztóval. A fogyasztó így a teljes és kötelező szállítási díj ismeretében dönt a szerződés létrejöttéről; a szállítási díj utólag, a fogyasztó kifejezett jóváhagyása nélkül nem kerül felszámításra. Rejtett vagy utólagos szállítási díj nem alkalmazható.

6.6.3 Az ingyenes szállítási akció korlátozása. A webáruházban meghirdetett esetleges ingyenes szállítási akció (így különösen a „Ingyenes szállítás 30 000 HUF feletti megrendelésnél Packeta átvevőhely választása esetén" ajánlat) kizárólag arra a szállítási módra vonatkozik, amelyhez meghirdették, és csak akkor vehető igénybe, ha az adott szállítási mód a termékre ténylegesen elérhető. A 6.6.1 pont szerinti túlméretes termékekre — amelyeknél az átvevőpontos / csomagküldő szállítás nem elérhető — az ingyenes szállítási akció nem alkalmazható, függetlenül a megrendelés értékétől. E korlátozást az eladó az akció kommunikációjában (banner, termékoldal) is egyértelműen feltünteti.

6.6.4 A megrendelés díjmentes visszavonása. Ha a fogyasztó a 6.6.2 pont szerint közölt szállítási díjat nem fogadja el, a megrendelést bármilyen kötelezettség és költség nélkül visszavonhatja a díj közlésétől számított észszerű időn belül, az info@flexity.hu címen küldött nyilatkozattal. Ebben az esetben — a 3.4 ponttal összhangban — a szerződés nem jön létre, és az eladó a fogyasztó által esetlegesen már megfizetett teljes összeget haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti.

6.6.5 Az elállási jog fenntartása. A termék túlméretes jellege nem érinti a fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint megillető, indokolás nélküli 14 napos elállási jogot (7. pont); ez a jog a túlméretes, sorozatgyártású termékekre (így a raktári Pilates reformer eszközökre) teljeskörűen fennáll. A 45/2014. Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja szerinti, elállást kizáró kivétel kizárólag azokra a termékekre alkalmazható, amelyeket ténylegesen a fogyasztó utasítása alapján, kifejezett kérésére vagy egyértelműen a fogyasztó személyére szabottan gyártanak; egy termék önmagában a túlméretes volta miatt e kivétel alá nem esik. Az adott termék elállási jog alóli esetleges kizártságáról az eladó a termék adatlapján, egyedileg és előzetesen tájékoztat.

6.6.6 Kezelési (manipulációs) díj személyes átvétel vagy a vevő által szervezett szállítás esetén. Ha a fogyasztó a 6.6.1 pont szerinti túlméretes terméket (különösen professzionális Pilates reformer eszközt) az eladóval egyeztetett módon személyesen kívánja átvenni (pl. az eladó nyitrai/Nitra-i telephelyén), vagy a szállítást maga szervezi (saját fuvarozóval), az eladó a termék előkészítésével, csomagolásával, raklapozásával és biztonságos, átadásra kész állapotba hozásával kapcsolatos, ténylegesen felmerülő munkáért észszerű mértékű kezelési (manipulációs) díjat számíthat fel. E kezelési díj nem szállítási díj: a szállítási díj helyett vagy amellett merülhet fel, és a személyes átvétel önmagában nem jár a kezelési díj automatikus elengedésével.

Az eladó a kezelési díj mértékéről, vagy — ha az a termék jellegéből adódóan előre észszerűen nem számítható ki — annak kiszámítási módjáról, illetve arról a tényről, hogy ilyen díj felmerülhet — a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 11. § (1) bekezdés e) pontjával összhangban a termék adatlapján és a megrendelési folyamatban, a szerződés létrejötte ELŐTT egyértelműen tájékoztatja a fogyasztót. A kezelési díj konkrét, kötelező összege csak akkor válik a fogyasztóval szemben érvényesíthetővé, ha arról a fogyasztó a szerződés létrejötte előtt tájékoztatást kapott, és azt kifejezetten elfogadta; ennek hiányában — így különösen, ha a pontos összeget csak a 3.4 pont szerinti elfogadó (rendelés-)visszaigazolás tartalmazná — a fogyasztó a 6.6.4 pont szerint a megrendelést díjmentesen visszavonhatja. Előzetesen nem közölt kezelési díjat a fogyasztóval szemben nem érvényesítünk (45/2014. Korm. rendelet 11. § (2) bekezdés). Rejtett vagy utólagos kezelési díj nem alkalmazható. E pont a fogyasztót a 45/2014. Korm. rendelet szerint megillető, indokolás nélküli 14 napos elállási jogot (7. pont) nem érinti.

7. A fogyasztót megillető elállási jog

(Ez a pont kizárólag a fogyasztóra vonatkozik. A vállalkozás vevőre a 17. pont irányadó.)

7.1 Az elállási jog és határideje. A fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a alapján indokolás nélkül 14 napon belül elállhat a szerződéstől. Az elállási határidő:

termék adásvétele esetén attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi;
több termék esetén, ha az egyes termékeket külön szállítjuk, az utoljára szolgáltatott termék átvételének napjától;
rendszeresen szolgáltatott termék esetén az első szolgáltatás átvételének napjától.

A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.

7.2 Az elállási jog gyakorlása. A fogyasztó az elállási jogát:

az eladóhoz intézett egyértelmű nyilatkozattal (pl. postai levél vagy e-mail az info@flexity.hu címre), vagy
a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. mellékletében foglalt elállási/felmondási mintanyilatkozat felhasználásával, illetve
a webáruházban rendelkezésre álló elállási gomb használatával

gyakorolhatja. Az elállási jogát határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó a nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi. A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát e pontnak megfelelően gyakorolta.

7.3 Az eladó kötelezettségei elállás esetén. Ha a fogyasztó eláll, az eladó haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is – kivéve a legkevésbé költséges, szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozás választásából eredő többletköltséget. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik; kifejezett hozzájárulással más visszatérítési mód is alkalmazható, ha a fogyasztót ezzel többletköltség nem terheli.

7.4 A visszatartás joga. Az eladó a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpont az irányadó.

7.5 A termék visszaküldése és a költségviselés. A fogyasztó köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni (a 6.3 pont szerinti helyi átvételi ponton keresztül). A közvetlen visszaküldési költséget a fogyasztó viseli, kivéve, ha az eladó vállalta annak viselését.

7.6 Értékcsökkenés. A fogyasztó felel a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.

7.7 Kivételek – amikor az elállási jog nem gyakorolható. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-a alapján a fogyasztót nem illeti meg az elállási jog többek között az alábbi esetekben:

olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak (méretre gyártott termékek, egyedi reformer eszközök);
olyan zárt csomagolású termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza, feltéve, hogy a fogyasztó a védőcsomagolást (pecsétet) a kézhezvétel után felbontotta. Az eladó által forgalmazott termékek közül ilyennek minősülnek különösen a kozmetikumok és testápolási termékek, a masszázsolajok és illóolajok, az étrend-kiegészítők és élelmiszerek, az orröblítő kannák (neti pot), valamint az egyéb, közvetlenül a testtel érintkező higiéniai termékek – amennyiben a fogyasztó a védőcsomagolást (pecsétet) a kézhezvétel után felbontotta;
olyan termék esetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
a jogszabályban meghatározott további esetekben.

8. Szavatosság és jótállás (kellékszavatosság, termékszavatosság, kötelező jótállás)

(Ez a pont kizárólag a fogyasztóra vonatkozik. A vállalkozás vevőre a 17. pont irányadó.)

A hibás teljesítésért az eladó (az 1. pont szerinti vállalkozás) felel, nem a termék gyártója. A felelősség nem korlátozódik kizárólag „gyártási hibákra” – kiterjed minden olyan hibára, amely már a teljesítés (átadás) időpontjában megvolt a termékben, illetve amelynek oka ekkor már fennállt. A fogyasztónak nem kell bizonyítania, hogy a hiba a gyártásból ered.

A szavatossági és jótállási jogok érvényesítése tekintetében a magyar jog irányadó, így különösen a Ptk., a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet és az 1997. évi CLV. törvény. A fogyasztót a jogszabály alapján megillető jogok jelen ÁSZF-fel nem korlátozhatók.

8.1 Kellékszavatosság – kétlépcsős rendszer (373/2021. Korm. r.)

8.1.1 A felelősség tartalma. Az eladó hibásan teljesít, ha a termék a teljesítéskor nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott minőségi követelményeknek. Az eladó e hibákért kellékszavatossággal tartozik. Elegendő, hogy a hiba (vagy annak oka) a teljesítéskor már fennállt.

8.1.2 A hiba fennállásának vélelme (bizonyítási teher). Az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a teljesítést követő egy éven (12 hónapon) belül felismert hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. Ebben az időszakban a hibát nem a fogyasztónak, hanem az eladónak kell cáfolnia.

8.1.3 A jogérvényesítés kétlépcsős rendszere.

Első lépcső – a fogyasztó választása szerint:

kijavítás, vagy
kicserélés.

Az eladó megtagadhatja a választott igény teljesítését, vagy áttérhet a másik módra, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az az eladónak – a másik igényhez képest – aránytalan többletköltséget okozna, figyelembe véve a termék hibátlan állapotban képviselt értékét, a hiba jelentőségét és a másik mód teljesíthetőségét.

A kijavítást vagy kicserélést az eladó ésszerű határidőn belül, a fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül, a termék jellegére és a fogyasztó céljára figyelemmel térítésmentesen köteles elvégezni. A visszavett (kicserélt) termékért az eladó nem követelhet díjat a rendeltetésszerű használatért.

Második lépcső – a fogyasztó a következőket kérheti:

arányos árleszállítás, vagy
elállás a szerződéstől (a vételár visszatérítésével),

ha:

az eladó a kijavítást vagy kicserélést nem, vagy nem megfelelően (a fenti feltételekkel) végezte el; vagy
ismételt teljesítési hiba merült fel, annak ellenére, hogy az eladó megkísérelte a szerződésszerűvé tételt; vagy
a hiba olyan súlyos, hogy azonnali árleszállítást vagy elállást indokol; vagy
az eladó nem vállalta a szerződésszerűvé tételt, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy ésszerű határidőn belül vagy a fogyasztónak okozott jelentős érdeksérelem nélkül nem fogja szerződésszerűvé tenni a terméket.

Korlát: a fogyasztó nem jogosult a szerződéstől elállni, ha a hiba jelentéktelen (csekély súlyú). A hiba jelentéktelenségét az eladónak kell bizonyítania.

Elállás esetén a fogyasztó a hibás terméket az eladó költségére köteles visszaküldeni; az eladó a vételárat a termék (vagy a visszaküldést igazoló dokumentum) kézhezvételét követően téríti vissza.

8.1.4 Határidő (elévülés). A kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesíthető. Használt termékek esetén e határidő – a felek megállapodásával – legalább egy évre rövidíthető; ha ilyen kikötés történt, arról a fogyasztót a vásárlás előtt tájékoztatjuk.

8.2 Termékszavatosság

A termék (ingó dolog) hibája esetén a fogyasztó – választása szerint – a 8.1 pont szerinti kellékszavatossági igény helyett termékszavatossági igényt is érvényesíthet közvetlenül a termék gyártójával/forgalmazójával szemben.

Termékszavatosság alapján a fogyasztó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

A termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 éven belül érvényesíthető; e határidő jogvesztő. A gyártó a törvényben meghatározott esetekben (pl. a terméket nem üzleti tevékenysége körében hozta forgalomba; a hiba a forgalomba hozatal időpontjában a tudomány/technika állása szerint nem volt felismerhető; a hibát jogszabály/hatósági előírás alkalmazása okozta) mentesül a felelősség alól.

Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető. Sikeres termékszavatossági igény esetén a kicserélt termékre/kijavított részre a kellékszavatossági jogokat a gyártóval szemben lehet érvényesíteni.

8.3 Kötelező jótállás elektromos termékekre (151/2003. Korm. r.)

8.3.1 Mikor áll fenn kötelező jótállás. A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet mellékletében felsorolt új, tartós fogyasztási cikkekre – ideértve az elektromos háztartási és hasonló készülékeket, így a hálózatról vagy akkumulátorról működő elektromos aromadiffúzorokat / párásítókat is –, amelyek eladási ára a 10 000 Ft-ot meghaladja, az eladó kötelező jótállással tartozik. A jótállás a kellékszavatossági jogokon felül, azok mellett illeti meg a fogyasztót.

8.3.2 A jótállás időtartama (sávos). A kötelező jótállás időtartama – a 10/2024. (VI. 28.) IM rendelettel megállapított értékhatárok szerint, amely a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet korábbi (háromsávos) jótállási időtartamait 2024-től felváltotta, illetve módosította – a termék eladási ára alapján:

Eladási ár	Kötelező jótállás időtartama
10 000 Ft – 250 000 Ft között	2 év (24 hónap)
250 000 Ft felett	3 év (36 hónap)

E határidők jogvesztők. A jótállási határidő a termék fogyasztó részére történő átadásának, vagy – ha az üzembe helyezést az eladó vagy megbízottja végzi – az üzembe helyezés napjával kezdődik. A 10 000 Ft alatti termékekre kötelező jótállás nem terjed ki (ez nem érinti a kellékszavatosságot).

8.3.3 Jótállási jegy. Az eladó a jótállási kötelezettség alá eső termékhez jótállási jegyet biztosít, amelyet elektronikus úton (pl. e-mailben, letölthető formában) is rendelkezésre bocsáthat, legkésőbb a termék átadását követő napon. A 100 000 Ft eladási árat meghaladó termék esetén a jótállási jegyen fel kell tüntetni a termék gyári számát is; ha a termék gyári számmal nem rendelkezik, helyette más egyedi azonosítót (cikkszámot) kell megadni. A jótállási jegy tartalmazza továbbá a jótállási igény érvényesítéséhez szükséges szerviz elérhetőségeit (a javítószolgálat neve, címe, telefonszáma és e-mail címe). A jótállási jegy utólagos rendelkezésre bocsátása nem érinti a jótállási jogokat. A jótállási jegy hiányában a fogyasztó a szerződés megkötését (a vásárlást) az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal (számla, nyugta) is bizonyíthatja.

8.3.4 A jótállásból eredő jogok és ügyintézési határidők. A fogyasztó a jótállás alapján is kérhet kijavítást, kicserélést, árleszállítást, illetve elállhat a szerződéstől a 8.1 pont szerinti kétlépcsős logika alkalmazásával, a következő különös szabályokkal:

Kijavítás: az eladó törekszik arra, hogy a kijavítást legfeljebb 15 napon belül elvégezze. Ha a kijavítás időtartama a 15 napot meghaladja, az eladó a fogyasztót tájékoztatja a kijavítás várható időtartamáról.
Kicserélés / árleszállítás / elállás (30 napos szabály): ha a terméket a hiba közlésétől (kijavítási igény átvételétől) számított 30 napon belül nem javítják ki, az eladó – a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában – a termék kicserélésére köteles. Ha a csere nem lehetséges, a fogyasztó választása szerint árleszállításnak vagy elállásnak van helye.
„Csere”/pótlás nyolc napon belül: ha a jótállási időtartam alatt a termék első alkalommal történő javítása során az eladó megállapítja, hogy a termék nem javítható, a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában a terméket 8 napon belül kicseréli.
Ismételt hiba (háromszori javítás szabálya): ha a jótállási idő alatt a termék négy alkalommal javításra szorul (azaz háromszori javítás után újabb hiba jelentkezik), és a fogyasztó nem kéri az árleszállítást vagy elállást, az eladó a terméket 8 napon belül kicseréli. Ha a csere nem lehetséges, a vételárat visszatéríti.

A rögzített, nem szállítható termékek helyszíni javításáról/cseréjéről a jogszabály szerint kell gondoskodni.

8.3.5 A jótállás korlátai. A jótállás nem terjed ki a hiba azon részére, amely a fogyasztó rendeltetésellenes vagy szakszerűtlen használatából, nem megfelelő tárolásából, beavatkozásából, illetve normál elhasználódásból ered. E körülmény bizonyítása az eladót terheli. A jótállás a fogyasztó jogszabályból eredő – így a kellékszavatossági és termékszavatossági – jogait nem érinti és nem csökkenti.

8.4 Felbontott, újszerű és használt termékek

8.4 Felbontott, újszerű és használt termékek. Az eladó az új termékeken kívül ún. felbontott (bemutató- vagy csomagolássérült), újszerű, illetve használt termékeket is forgalmazhat, amelyeket az új termékekhez képest alacsonyabb áron kínál; a termék állapotát és kategóriáját minden esetben a termék adatlapján feltünteti. E termékekre a fogyasztót az új termékekkel azonos, a 45/2014. Korm. rendelet szerinti 14 napos elállási jog illeti meg. A kellékszavatossági igények érvényesítésére a 8.1 pont az irányadó azzal, hogy használt termék esetén az elévülési határidő a felek megállapodásával – a vásárlás előtti tájékoztatás mellett – legalább egy évre rövidíthető (lásd 8.1.4 pont). Az árunak az adatlapon előre feltüntetett, ismert tulajdonságai (pl. a csomagolás felbontottsága, a korábbi használat szokásos nyomai) nem minősülnek hibának. Felbontott, újszerű vagy használt termék esetén az eladó nem köteles a terméket új termékre cserélni.

9. A szavatossági/jótállási igény bejelentésének módja és menete

9.1 Az igény bejelentése

A fogyasztó a hibát az eladóval a következő módokon közölheti:

E-mail: info@flexity.hu
Telefon: +36 80 088 457
Írásban / a termék visszaküldésével: a helyi átvételi (visszaküldési) ponton keresztül, a webáruház „Visszaküldés / Elállás és reklamáció” oldalán feltüntetett cím és utasítások szerint. A terméket nem szükséges kizárólag a szlovákiai székhely címére küldeni; a mindenkori visszaküldési cím a hivatkozott oldalon található.

Az igény bejelentésekor kérjük megadni: a rendelés/számla azonosítóját, a termék megnevezését, a hiba leírását, valamint a kért igényt (kijavítás/kicserélés/árleszállítás/elállás).

A hiba felfedezése után a fogyasztó késedelem nélkül köteles a hibát az eladóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó felel.

9.2 Jegyzőkönyv és átvételi elismervény (19/2014. NGM rendelet)

A fogyasztó szavatossági/jótállási igényéről az eladó jegyzőkönyvet vesz fel, amely tartalmazza:

a fogyasztó nevét, címét, hozzájárulása esetén elektronikus elérhetőségét;
a termék megnevezését, vételárát;
a szerződéskötés (vásárlás) időpontját;
a hiba bejelentésének időpontját és leírását;
a fogyasztó által érvényesíteni kívánt igényt;
a kifogás rendezésének módját (vagy elutasítás esetén annak indokát).

Ha az eladó az igény teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az elutasítás esetén annak indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről – nyolc munkanapon belül, igazolható módon értesíti a fogyasztót. A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére bocsátjuk. A termék átvételéről átvételi elismervényt adunk. A jegyzőkönyvet az eladó a felvételtől számított három évig megőrzi.

9.3 Az ügyintézés (javítás/csere) határideje

Az eladó a kijavítási vagy kicserélési igényt a lehető legrövidebb időn belül teljesíti. A kötelező jótállás körében a 8.3.4 pont határidői (15/30 nap, 8 nap) irányadók. A kellékszavatosság körében a teljesítésnek ésszerű határidőn belül, a fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül kell megtörténnie.

9.4 Az igény elutasítása

Ha az eladó a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényét elutasítja, erről – az elutasítás indokával együtt – írásban tájékoztatást ad, és tájékoztatja a fogyasztót a jogvita rendezése érdekében igénybe vehető békéltető testületi eljárás lehetőségéről (15. pont).

10. A vételár visszatérítése

Árleszállítás, elállás, illetve a vételár visszatérítésével járó igény esetén az eladó a fogyasztónak járó összeget – ha a fogyasztó kifejezetten másként nem rendelkezik – ugyanazzal a fizetési móddal téríti vissza, amelyet a fogyasztó az eredeti ügylet során igénybe vett. E visszatérítési mód alkalmazásából a fogyasztónak semmilyen többletköltsége nem keletkezik.

Elállás esetén a visszatérítés a hibás termék visszaérkezését, vagy a fogyasztó általi visszaküldés hitelt érdemlő igazolását követően, indokolatlan késedelem nélkül történik. A termék visszaküldésének költségét ilyen esetben az eladó viseli.

11. Panaszkezelés

A fogyasztó a termékkel vagy az eladó tevékenységével kapcsolatos panaszát a 9.1 pontban megjelölt elérhetőségeken jelentheti be. A szóbeli panaszt az eladó lehetőség szerint azonnal orvosolja; ellenkező esetben, valamint az írásbeli panaszt annak beérkezésétől számított 30 napon belül, írásban, érdemben megválaszolja és intézkedik a közlése iránt. A panasz elutasítása esetén az eladó megindokolja álláspontját, és tájékoztatja a fogyasztót a jogérvényesítés lehetőségeiről (15. pont).

12. Számlázási feltételek

12.1 Elektronikus számla. A megrendelés leadásával a vevő hozzájárul ahhoz, hogy az eladó a számlát elektronikus formában, e-mailben állítsa ki és küldje meg. Az elektronikus számla a jogszabályi feltételeknek megfelelő, érvényes számviteli bizonylat.

12.2 Nincs helyi fiskalizáció. Az eladó határon átnyúló, OSS-en keresztül értékesítő szlovák vállalkozás, ezért nem tartozik semmilyen helyi (magyar) online számla-fiskalizációs vagy pénztárgép-kötelezettség hatálya alá. Az eladó a számlázási kötelezettségeit a rá irányadó szabályok és az OSS szerint teljesíti.

12.3 A vevő személyének és a szállítási országnak a módosítása. A számla kiállítása után az eladó nem módosítja a vevő (számlabefogadó) személyét, illetve a szállítási/teljesítési országot, mivel ez adó- és számviteli szempontból nem megengedett. Ezeket az adatokat ezért kérjük a megrendelés leadásakor gondosan ellenőrizni.

12.4 Áfa-státusz változása. Ha a vevő áfa-státusza (pl. közösségi adószámmal rendelkező adóalannyá válása) megváltozik, ezt köteles az eladónak a megrendelés leadása előtt bejelenteni; utólagos státuszváltozás a már kiállított számlát nem érinti.

12.5 A vevő preferenciáit érintő módosítások korlátozott ablaka. A vevő oldaláról felmerülő, preferenciát érintő módosítási kérelmet (pl. szállítási cím kisebb pontosítása) az eladó a termék vevő általi átvételétől számított 5 napon belül fogadja be és bírálja el. Ez az 5 napos ablak kizárólag a vevő preferenciáit érintő módosításokra vonatkozik (nem az expedíció napjától, hanem az átvételtől számítva).

12.6 Jogszabályi és tárgyi hibák javítása. A fentiek nem korlátozzák az eladót a számlán szereplő jogszabályi vagy tárgyi (tényszerű) hibák (pl. elírás, hibás összeg, téves tétel) kijavításában: az ilyen hibákat az eladó határidő nélkül és külön jóváhagyás nélkül, a jogszabályoknak megfelelően kijavítja.

12.7 Megőrzés. A számlákat és a szerződéses dokumentumokat az eladó az Elker. tv. 5. § (2) bekezdése és a számviteli szabályok szerint megőrzi és archiválja.

13. Vélemények és értékelések (recenziók)

13.1 Ellenőrzött vélemények. Az ellenőrzött (verifikált) véleményeket az eladó a vásárlást követő felhívások útján, igazolt vásárlóktól gyűjti be az adott piac ár-összehasonlító szolgáltatásán (Magyarországon az Árukereső, illetve az adott piacon a Heureka / Compari.ro) keresztül. Ezek a vélemények valós, igazolt megrendeléshez kötődnek.

13.2 Nyílt vélemények. A nyílt platformokon (pl. Trustpilot) közzétett vélemények nem kötődnek igazolt vásárláshoz; ezeket ekként megjelöljük.

13.3 A vélemények kezelése. Az eladó a véleményeket azok tartalma vagy pontszáma (kritikus jellege) alapján nem törli és nem módosítja, és a véleményekre – így a kritikus véleményekre is – reagál. Az eladó ugyanakkor jogosult haladéktalanul eltávolítani vagy közzé nem tenni az olyan véleményt vagy egyéb felhasználói tartalmat, amely jogszabályba ütközik, harmadik személy jogát sérti (pl. jóhírnév-, szerzői vagy személyiségi jog), vulgáris, gyűlöletkeltő, fenyegető vagy megtévesztő, reklámot vagy kéretlen tartalmat (spam) hordoz, illetve nem a konkrét termékre vagy a vásárlási élményre vonatkozik.

13.4 Több piac. Mivel a Flexity egyetlen, több piacon (több országban) webáruházat üzemeltető vállalkozás, ugyanazon termékhez tartozó vélemények a Flexity több webáruházában (piacán) is megjelenhetnek.

13.5 Felhasználói tartalom. A felhasználó az általa közzétett tartalomért (vélemény, hozzászólás, kép) maga felel, és szavatolja, hogy az nem sérti harmadik személy jogait. A tartalom közzétételével a felhasználó az eladó számára a tartalom megjelenítéséhez szükséges, nem kizárólagos, díjmentes felhasználási engedélyt ad.

14. Árak, akciók és árkedvezmények (Omnibus)

14.1 Az árkedvezmény (akció) meghirdetésekor az eladó – az uniós „Omnibus” szabályozásnak megfelelően – feltünteti az adott termék kedvezmény alkalmazását megelőző 30 napban alkalmazott legalacsonyabb árát. Ha a termék 30 napnál rövidebb ideje van forgalomban, a referencia-ár a forgalmazás kezdete óta alkalmazott legalacsonyabb ár.

14.2 Az akciók a készlet erejéig, illetve a meghirdetett időtartamig érvényesek.

15. Alternatív vitarendezés (békéltető testület, ARS)

15.1 Fogyasztói jogvita esetén, ha az a közvetlen egyeztetés útján nem rendeződik, a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes, illetve az eljárásra egyébként illetékes békéltető testülethez fordulhat (1997. évi CLV. törvény 17/A. §). A békéltető testületi eljárás célja a fogyasztó és a vállalkozás közötti vitás ügy egyezségen alapuló rendezése, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntés hozatala a fogyasztói jogok gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítése érdekében. A fogyasztó a kérelmét bármelyik békéltető testülethez benyújthatja.

15.2 A területileg illetékes békéltető testület elérhetőségei megtalálhatók a www.bekeltetes.hu oldalon. Példák:

Budapesti Békéltető Testület Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10. Telefon: +36 1 488 2131 | E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegyei Békéltető Testület Cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2. Telefon: +36 42 420 180 | E-mail: bekelteto@szabkam.hu

15.3 Az eladót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli, ennek keretében válasziratot küld a testület részére és biztosítja a fogyasztó képviselőjének részvételét az egyeztetésen. Az eladó ugyanakkor nem tett a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény szerinti általános alávetési nyilatkozatot, ezért a békéltető testület kötelezést tartalmazó határozata, illetve a 250 000 Ft értékhatárt meghaladó ajánlása az eladóra nézve nem kötelező. A fogyasztó jogát arra, hogy a jelen 15. pont szerint békéltető testülethez forduljon, ez a rendelkezés nem érinti.

15.4 EU online vitarendezési (ODR) platform. Az Európai Bizottság online vitarendezési (ODR) platformja megszűnt, így az EU ODR platform már nem áll rendelkezésre és nem vehető igénybe. A határon átnyúló fogyasztói jogviták rendezésében a fogyasztó a magyarországi Európai Fogyasztói Központhoz (www.magyarefk.hu), a fenti békéltető testülethez, illetve az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat.

15.5 A fogyasztó jogosult igényét bírósági úton is érvényesíteni.

16. Adatvédelem

A személyes adatok kezeléséről az eladó külön Adatkezelési tájékoztatóban ad tájékoztatást, amely a webáruházban elérhető, és amely tartalmazza a kezelt adatok körét, a kezelés céljait és jogalapjait, a megőrzési időt, az adatfeldolgozókat, valamint az érintettek jogait (GDPR). Az Adatkezelési tájékoztató jelen ÁSZF elválaszthatatlan része.

17. A nem fogyasztónak minősülő (vállalkozás) vevőkre vonatkozó rendelkezések – B2B

A nem fogyasztónak minősülő (vállalkozás) vevőkre kizárólag az eladó külön Vállalkozói ÁSZF-je (elérhető a webáruház oldalán: https://www.flexity.hu/vallalkozoi-altalanos-szerzodesi-feltetelek--b2b-aszf/) vonatkozik, amely a szlovák Kereskedelmi Törvénykönyv (513/1991 Zb.) szerint, a bécsi egyezmény (CISG) kizárásával és a szlovák bíróságok kizárólagos joghatóságával irányadó; a jelen ÁSZF fogyasztói rendelkezései (elállás, kétlépcsős szavatosság, békéltető testület) rájuk nem alkalmazandók. 2026. március 1-jétől a mikro-, kis- és középvállalkozás (KKV) is jogosult a kötelező jótállásra és — végfelhasználóként — békéltető testületi eljárásra, ha a terméket kiskereskedelmi forgalomban, végfelhasználóként vásárolja; erre a Vállalkozói ÁSZF vonatkozó rendelkezései irányadók.

18. A webáruház rendeltetésellenes használata (visszaélés)

Az eladó visszaélésnek minősítheti a webáruház tisztességtelen, rendszeres vagy nyilvánvalóan rosszhiszemű használatát, így különösen: az áruk tömeges, indokolatlan vagy visszaélésszerű visszaküldését; a megrendelések ismételt, indok nélküli át nem vételét; a kedvezmények, kuponok vagy akciók visszaélésszerű, a meghirdetett feltételekkel ellentétes igénybevételét; a termékre előre kommunikált mennyiségi korlátozás megsértését. Visszaélés esetén az eladó – az arányosság elvét, valamint a visszaélés jellegét, súlyát és ismétlődését figyelembe véve – megfelelő intézkedéseket tehet, így különösen figyelmeztetést küldhet, a felhasználói fiókot korlátozhatja vagy megszüntetheti, a további megrendeléseket feltételhez kötheti (pl. az utánvétes fizetés kizárásával), illetve indokolt esetben a hozzáférést (IP-cím) korlátozhatja. A jelen pont nem korlátozza a fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat, így különösen a 45/2014. Korm. rendelet szerinti, indokolás nélküli elállási jogát a jogszerű kereteken belül.

19. Záró rendelkezések

19.1 A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben – fogyasztói szerződés esetén – a magyar jog, elsősorban a Ptk., a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet, az Elker. tv. és az 1997. évi CLV. törvény rendelkezései az irányadók. A vállalkozás vevővel fennálló (B2B) jogviszonyra a 17. pont szerinti szlovák jog irányadó.

19.2 Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy hatálytalan, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

19.3 Az eladó jogosult az ÁSZF-et módosítani; a módosítás a közzététel napjától hatályos, és nem érinti a már megkötött szerződéseket, illetve a hatálybalépése előtt leadott megrendelésekhez kapcsolódó, már megnyílt jogokat. A megrendelésre a leadás időpontjában hatályos ÁSZF az irányadó.

19.4 Jelen ÁSZF magyar nyelven készült és magyar nyelven irányadó. A fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat jelen ÁSZF nem korlátozza.

19.5 Elérhetőség. Kérdés, panasz vagy reklamáció esetén az eladó a info@flexity.hu e-mail címen és a +36 80 088 457 telefonszámon érhető el.

Verzió: 2026-01