Panaszeljárás és az áruk visszaszállítása

Mint minden minőségi e-shop, amely igyekszik lelkiismeretesen végezni a munkáját, állandóan azon dolgozunk, hogy minden zökkenőmentesen menjen. Ennek ellenére nálunk is előfordulhatnak hibák, ám mindig ittvagyunk, hogy biztos lehess benne, hogy a végén minden jól alakul :). Amennyiben szeretnéd kicserélni vagy visszaküldeni a terméket, a folyamat nagyon egyszerű:

vratenie tovaru hu

  1. Töltsd ki az online űrlapot (panasz iránti kérelemkénk szolgál): https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSddfzNM6nn5jhkjeZK2_d3Gprk1UY_bxu99sL5uqv-fY8coVA/viewform?usp=sf_lin
  2. Futár által megrendelt szállítmányok esetén küldd el nekünk az árucikket biztonságosan becsomagolva a címre:

Csomagküldő.hu

92081376

Teve utca 60

1139 Budapest

3. Csomagátvevő helyen átvett szállítmányok esetén igénybe veheted az ingyenes visszatérítést a Csomagküldő.hu szolgáltatótól.

4.A Csomagküldő.hu által történő visszaküldéshez válaszd a “visszatérítést kérem a Csomagküldő.hu által” lehetőséget, mi pedig küldünk Neked egy kódot a csomag visszaküldéséhez. Ezután csak annyit kell tenned, hogy biztonságosan becsomagolod a terméket és elviszed a Csomagküldő.hu bármelyik átvételi pontjára.

5. Amennyiben az átvett csomag sérült, kérlek csatolj róla képet az online űrlap mellékletébe.

REKLAMACIA 

  1. Töltsd ki az online űrlapot (panasz iránti kérelemkénk szolgál): https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScWayts2PxZNP0bkKy7GBSOldapL2HXsGPGdMrQ643-MnzPMw/viewform?usp=sf_lin
  2. Futár által megrendelt szállítmányok esetén küldd el nekünk az árucikket biztonságosan becsomagolva a címre:

Csomagküldő.hu

92081376

Teve utca 60

1139 Budapest

INFORMÁCIÓK

Visszaküldött csomagok esetében:

  • Tüntesd fel a megrendelés számát (elég ráirni a csomagra)
  • Kérlek tedd el a postai igazolást is a csomag feladásáról, ha esetleg keresni kéne a küldeményt.
  • Amennyiben kitöltötted az online űrlapot nem kell e-mailt írnod/telefonálnod, minden üzenetet rögzítünk
  • Nem szükséges csatolnod a megrendelésed és a számla másolatát, ezeket a dokumentumokat elektronikusan rögzítjük.
  • Higiéniai okokból nem cseréljük ki a zoknikat, pólókat és melltartókat. A visszaküldött ruházat nem lehet használt, viselt, mosott, sérült vagy deformálódott. A cserélni kívánt áruknak tartalmazniuk kell az eredeti címkéket és csomagolást.